Sustaining Innovation and Disruptive Innovation

ライター:K.S
米大学院(MBA)卒業後、大手IT企業に就職。
現在はグローバル事業本部にて、戦略企画の業務に携わる。

Sustaining Innovation and Disruptive Innovation

‘Sustaining innovation’ refers to when a company innovates to improve the function and performance of its already-existing products and services in order to meet the needs of its customers. Once a product or service has gained interest from customers and a market has developed, other companies offering similar products will seek to improve the quality of their products For example, smartphone companies will try to stay competitive in the market by improving the battery and durability of their smartphones.

Disruptive innovation, on the other hand, is about bringing a completely new service or product to the market to meet the needs of customers. It is very difficult to create a completely new product or service, but once it has gained interest from customers, it is possible to gain first-mover advantage and have a presence in the market. For example, when an in-home virtual reality game is introduced to the market for the first time, customers can have an unprecedented experience.

Thus, there is a difference between ‘sustaining innovation’, which improves customer satisfaction by enhancing the functionality and performance of existing products and services, and ‘disruptive innovation’, which improves customer satisfaction with completely new products and services.

解説

・Sustaining innovation・・持続的イノベーション

・innovate・・革新する

・gain interest・・関心を抱く

・durability・・持続性

・Disruptive innovation・・破壊的イノベーション

・first-mover advantage・・先行者利益

・unprecedented experience・・これまで体験したことのない経験

持続的イノベーションと破壊的イノベーション

持続的イノベーション」とは、企業が顧客のニーズを満たすために、すでに存在する製品やサービスの機能や性能を向上させるためにイノベーションを行うことを指す。例えば、スマートフォンメーカーは、スマートフォンのバッテリーや耐久性を向上させることで、市場での競争力を保とうとします。

一方、破壊的イノベーションとは、全く新しいサービスや製品を市場に投入し、顧客のニーズに応えることです。全く新しい製品やサービスを生み出すことは非常に難しいのですが、お客様に関心を持ってもらえれば、先行者利益を得て市場で存在感を示すことができます。例えば、家庭用バーチャルリアリティゲームが初めて市場に登場すると、お客様はこれまでにない体験をすることができます。

このように、既存の製品やサービスの機能や性能を高めることで顧客満足度を向上させる「持続的イノベーション」と、まったく新しい製品やサービスで顧客満足度を向上させる「破壊的イノベーション」とは異なるのである。

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